Комплаенс не работает без чёткого распределения ролей. Если один человек пишет, проверяет и публикует — это не процесс, а самоуправство.
В нашей модели мы делаем один основной пул «Производство и управление контентом» и внутри — lanes:
| Lane | Роль | Ответственность |
|---|---|---|
| Product | Владелец продукта | Зачем создаём контент и какую задачу решаем |
| Content | Контент-менеджер | Бриф, планирование, постановка задач |
| Author | Автор/эксперт | Исследование и создание материала |
| QA | Фактчекер | Проверка достоверности |
| Ethics | Этический контролёр | Манипуляции, прозрачность, конфликты интересов |
| Editor | Редактор | Структура, язык, логика |
| Legal | Юрист (при необходимости) | Реклама, авторские права |
| Design | Дизайнер | Иллюстрации, инфографика |
| Publisher | Контент-оператор | Публикация |
| Analytics | Аналитик | Метрики и оценка |
| Customer | Клиент | Использование и обратная связь |
💡 Принцип: Создание ≠ утверждение. Автор не должен сам себе ставить финальное «ОК». После сохранения черновика система автоматически проверяет обязательные поля и передаёт материал в QA.
В небольшой команде один человек может закрывать несколько lanes — это нормально. Главное, чтобы роли были разделены логически.
Именно это делает комплаенс настоящим, а не формальным. Если автор и утверждающий — один человек, никакой контроль не работает.
Читайте дальше в серии:
Как работает комплаенс: этичность как процесс, а не лозунг
Как работает комплаенс: гейтвеи и контрольные точки
